شرایط و ضوابط

قوانین و مقررات گروه طراحی لوتوس برای تمامی خدمات طراحی اعم از طراحی سایت و طراحی گرافیک بوده که به شرح زیر می باشد. در صورت عدم مطالعه از سوی مشتری بروز هر گونه مشکل بر عهده مشتری است، لذا پیش از ثبت سفارش لطفا قوانین و مقررات را به صورت کامل مطالعه فرمایید.

عمومی

عضویت و استفاده از سایت گروه طراحی لوتوس، به معنای موافقت کامل و بی قید و شرط مشتریان با کلیه قوانین و مقررات این وبسایت می باشد.
گروه طراحی لوتوس، احترام به حق و حقوق مشتریان را سرلوحه کار خود قرار داده است. لذا ترتیب انجام کارهای طراحی تنها براساس سفارشات پرداختی صورت می گیرد.
قوانین و مقررات بخش عمومی بر تمامی سفارشات طراحی اعمال می شود و قابل تغییر نمی باشند.
قراردادهای طراحی سایت و طراحی کاتالوگ در دو نسخه که یک نسخه آن در اختیار مشتری قرار داده می شود، تنظیم شده است. مشتری پس از مطالعه و تکمیل آن باید برای کارشناسان مجموعه ارسال نماید تا کار طراحی بصورت رسمی آغاز گردد.
مطالعه کامل قرارداد و مقررات بر عهده مشتری بوده و در صورت عدم مطالعه، عواقب ناشی از آن بر عهده مشتری می باشد.
ثبت سفارش توسط مشتری به منزله موافقت با کلیه قوانین و مقررات ذکر شده در وبسایت گروه طراحی لوتوس می باشد.
سفارش خدمات طراحی تنها از طریق وبسایت گروه طراحی لوتوس به آدرس www.lotousdesign.com و www.lotousdesign.ir و صفحه اینستاگرام این گروه به آدرس lotousdesign امکان پذیر می باشد.
امکان درخواست پشتیبانی تنها از طریق تماس با کارشناسان مجموعه میسر می باشد.
خدمات پشتیبانی دارای مدت زمان مشخص شده توسط گروه طراحی لوتوس می باشد. امکان ارائه پشتیبانی پس از اتمام زمان پشتیبانی وجود ندارد.
درصورتی که خدمات موردنظر شما در بین بخش های خدماتی ما وجود نداشته باشد، از انجام دادن آن معذوریم.
ثبت سفارش بر عهده مشتری خواهد بود.
پرداخت هزینه سفارش در زمان سفارش بصورت آنلاین و به دو صورت کامل و پرداخت دو مرحله ای امکان پذیر است.
پرداخت سفارشات طراحی سایت، طراحی لوگو، طراحی ست اداری، طراحی کاتالوگ بصورت پرداخت دومرحله ای می باشد که نصف مبلغ بصورت پیش پرداخت و مابقی پس از تکمیل نهایی سفارش دریافت می گردد.
پس از ثبت سفارش و پرداخت هزینه امکان استرداد وجه، به هیچ وجه امکان پذیر نمی باشد.
از آنجاییکه فرم های سفارشات طراحی درخواستی توسط گروه طراحی لوتوس برای مشتری ارسال شده است و پس از تکمیل و ارسال توسط مشتری و ثبت سفارش از سوی مشتری امکان هیچگونه تغییر بصورت کلی و جزیی امکان پذیر نمی باشد.
انتخاب و تکمیل دقیق درخواست سفارش طراحی در فرم ارسالی توسط مشتری الزامی می باشد.
در صورتی که موارد مورد نظر مشتری در فرم سفارش تکمیل نشده باشد و پس از درخواست مشتری برای اعمال آنها در طراحی موردنظر، قیمت مجددا محاسبه خواهد شد و مشتری موظف به پرداخت تفاوت مبلغ جهت انجام پروژه است. در صورت عدم واریز مبلغ تفاوت قیمت، سفارش به حالت تعلیق در خواهد آمد و گروه طراحی لوتوس مسئولیتی بابت انجام آن نخواهد داشت.
کلیه سفارشات باید براساس قوانین جمهوری اسلامی باشد. کلیه سفارشات در هر مرحله ای که غیرقانونی بودن آن برای روه طراحی لوتوس به اثبات برسد ملغی خواهد شد و هزینه پرداختی توسط مشتری قابل بازگشت نخواهد بود.
تحویل و ارسال اطلاعات سفارش تنها یکبار برای مشتری امکان پذیر است و امکان ارسال مجدد برای دفعات بعد به هیچ عنوان وجود نخواهد داشت.
کلیه مراحا ارائه خدمات، اعم از ثبت سفارش، تحویل سفارش و… بصورت آنلاین بوده و امکان ارائه حضوری این موارد وجود نخواهد داشت.
ارتباط با طراحان گرافیک، برنامه نویسان در چارچوب ضوابط گروه طراحی لوتوس می باشد، در صورت عدم رعایت قوانین و درخواست های خلاف منافع گروه طراحی لوتوس، منجر به لغو سفارش مشتری شده و هزینه پرداختی مستردد نمی شود. همچنین این دسته از مشتریان دیگر قادر به ثبت سفارش مجدد در گروه طراحی لوتوس نمی باشند.
در صورت وقوع فورس ماژور (بیماری های فراگیر، جنگ، اعتصابات سراسری و یا بلایا و حوادث طبیعی) تحویل و ارائه خدمات تا مدت زمان برقراری شرایط عادی متوقف خواهند شد. مشتریان هیچ گونه درخواست در تسریع، لغو سفارشات و یا ارائه خدمات در این دوران را نخواهند داشت. پس از برقراری شرایط عادی، زوند ارائه خدمات پیگیری خواهد شد.
ثبت شکایات، پیشنهادات و انتقادات و درخواست همکاری تنها از طریق فرم ها قابل ارسال بوده و امکان دریافت آن از سایر شیوه های ارتباطی وجود ندارد.

مالی

پرداخت هزینه به دو صورت آنلاین یا کارت به کارت امکان پذیر خواهد بود.
اختلال در درگاه بانک و کسر هزینه بر عهده بانک مربوطه و مشتری است.
در صورت درخواست سفارش بیش از ثبت سفارش داده شده، هزینه مربوطه توسط گروه طراحی لوتوس محاسبه شده و انجام سفارشات جدید منوط به پرداخت هزینه از سوی مشتری می باشد.
پس از از ثبت سفارش امکان حذف یا کنسل کردن سفارش امکان پذیر نخواهد بود، لذا بابت موارد کنسلی هزینه ای مستردد نخواهد شد.
در صورت داشتن بدهی قبلی امکان ثبت سفارش جدید وجود ندارد.
شیوه های پرداخت هزینه طراحی در زمان ثبت سفارش به مشتری اعلام خواهد شد لذا امکان تغییر آنها وجود ندارد.
کلیه هزینه های اعلام شده از طرف گروه طراحی لوتوس عمومی می باشد و امکان تخفیف در زمان ارائه خدمات وجود نخواهد داشت.
گروه طراحی لوتوس بنا به تصمیم مجموعه، ایامی از سال همچون اعیاد ملی و مذهبی، تخفیفاتی را به منظور رفاه مشتریان خود ارائه می کند و پس از پایان زمان این تخفیفات امکان استفاده از تخفیفات مذبور وجود نخواهد داشت و مسئولیتی در این مورد متوجه گروه طراحی لوتوس نمی باشد.

طراحی سایت

خدمات طراحی سایت مطابق فرم درخواست سفارش انجام می پذیرد. در صورتی که مشتری توضیحات و بخش های موردنظر خود را تکمیل نکرده باشد، این موارد قابل قبول نبوده و باری مشتری انجام نخواهد شد.
مشتری موظف است کلیه اطلاعات ارسالی را بصورت کامل مطالعه و تکمیل نماید. عدم تکمیل کامل فرم ارسالی منجر به لغو سفارش خواهد شد و هیچ گونه شکایتی از طرف مشتری پذیرفته نخواهد شد.
اصلاح و ویرایش طراحی فقط در زمانی امکان پذیر است که در زمان ثبت سفارش در فرم ارسالی توضیح مورد نظر قید شده باشد، در غیر این صورت امکان اصلاح به هیچ عنوان پذیرفته نیست.
تمامی موارد درخواستی باید توسط مشتری بصورت کامل و مشخص بیان شده باشد. خصوصیات کیفی مانند شیک، مدرن و.. پذیرفته نیست، و کلیه عواقب ناشی از عدم ذکر دقیق توضحیات بر عهده مشتری بوده و گروه طراحی لوتوس مسئولیتی از این بابت نخواهد داشت.
به روز رسانی سایت پس از تحویل نهایی به عهده مشتری خواهد بود.
کلیه اطلاعات مورد نیاز مشتری نظیر اطلاعات هاست و دامنه تنها یکبار برای مشتری امکان پذیر است. و گروه طراحی لوتوس مسئولیتی در قبال نگهداری اطلاعات ندارد.
امنیت وبسایت از زمان تحویل نهایی پروژه برعهده مشتری می باشد و از این بابت هیچ مسئولیتی متوجه گروه طراحی لوتوس نمی باشد.
طراحی سایت وردپرسی مطابق با دموی انتخابی مشتری صورت می پذیرد.
روه طراحی لوتوس موظف به رعایت و انجام کلیه خدماتی است که در قرارداد و فرم ارسالی توسط مشتری تکمیل ردیده است، لذا درخواست خارج از قرارداد توسط دپارتمان برنامه نویسی لوتوس انجام نمی پذیرد.
مسئولیت خدماتی نظیر هاستینگ، قالب و پلاگین که خارج از مجموعه گروه طراحی لوتوس تهیه شده است، با ارائه دهنده خدمات بوده و مشتری برای رفع ایرادات باید با شرکت ارائه دهنده آن در ارتباط باشد و گروه طراحی لوتوس هیچگونه مسئولیتی در این باب نخواهد داشت.
در خدمات طراحی سایت، کپی رایت گروه طراحی لوتوس در فوتر سایت مشتری انجام پذیرفته، لذا مشتری متعهد است تا حداقل دوسال این کپی رایت را حفظ نماید مگر آنکه پس از تحویل نهایی بیش از ۵۰ درصد تغییرات در سایت اعمال نماید.
در صورت عدم دسترسی و یا فیلتر شدن سایت پس از تحویل نهایی پروژه طراحی سایت، مسئولیتی متوجه گروه طراحی لوتوس نمی باشد.

گرافیک

برای موارد طراحی گرافیکی تعداد اتودهای درخواستی باید در زمان ثبت سفارش مشخص شود. در صورت افزودن اتود خارج از ثبت سفارش باید هزینه آن جداگانه پرداخت شود تا سفارش به مرحله اجرا درآید.
مشتری موظف است در زمان ثبت سفارش، به همراه تعداد اتود، فرم ارسالی را با دقت تکمیل نماید تا مشکلی بابت انجام طراحی پیش نیاید در صورت عدم تکمیل فرم، پروژه طراحی تا زمان تکمیل فرم انجام نخواهد شد.
کلیه موارد مربوط به چاپ بر عهده مشتری است و گروه طراحی لوتوس هیچ گونه مسئولیتی در قبال آن ندارد.
متون مورد نیاز برای طراحی بایدتوسط مشتری ارسال شوند. وجود اشکالات املایی و نگارشی بر عهده مشتری می باشد و گروه طراحی لوتوس مسئولیتی در قبال این موارد ندارد.

تولید محتوا

محتوا باید توسط مشتری برای درج به گروه طراحی لوتوس تحویل داده شود.
انتخاب تعداد کلمات محتوا بر عهده مشتری می باشد.
انتخاب عناوین محتوا بر عهده مشتری می باشد.
تحویل محتوا به مشتری به منزله اتمام پروژه می باشد، قبل از تحویل نهایی ویرایش به عهده مشتری می باشد. لذا پس از تحویل نهایی گروه طراحی لوتوس هیچگونه امکان ویرایش و اصلاحی نخواهد داشت.

پشتیبانی طراحی سایت

تمام پروژه های طراحی سایت انجام شده توسط گروه طراحی لوتوس شامل ۶ ماه خدمات پشتیبانی می باشد.
خدمات پشتیبانی شامل ایرادات فنی سایت نظیر خطاهای احتمالی می باشد.
بکاپ گیری از سایت پس از اتمام پروژه به عهده مشتری می باشد، لذا از این بابت مسئولیتی متوجه گروه طراحی لوتوس نمی باشد.
پشتیبانی شامل خدمات آموزش و مشاوره نصب یا نحوه استفاده از افزونه ها نبوده و مشتری در صورت نیاز به مشاوره و آموزش می تواند این خدمات را به صورت جداگانه سفارش دهد.